Nastavení soukromí a cookies

Souhlasem se sdílením dat nám poskytnete informace, které potřebujeme pro zlepšování, analýzu a marketing napříč těmito webovými stránkami. Dále souhlasíte s předáním údajů třetím stranám a mimo EU. Prohlašujeme, že Vámi poskytnuté informace jsou zabezpečeny proti zneužití.

Nastavení soukromí a cookies

Souhlasem se sdílením dat nám poskytnete informace, které potřebujeme pro zlepšování, analýzu a marketing napříč těmito webovými stránkami. Dále souhlasíte s předáním údajů třetím stranám a mimo EU. Prohlašujeme, že Vámi poskytnuté informace jsou zabezpečeny proti zneužití.

Dejte nám prosím vědět, která data nám a našim partnerům dovolíte zpracovat.


Technická data

Trvale zapnuto

Webové stránky potřebují technická data pro správné fungování. Bez těchto dat by nebylo možné například vyhledávat, přehrát video nebo dokončit objednávku v e-shopu.

Analytické a statistické údaje

Analytické a statistické údaje nám pomáhají pochopit, jaké funkce jsou vaše oblíbené, co nám na webu nefunguje, jaké zařízení pro prohlížení stránek používáte a mnoho dalších.

Přejít na obsah stránky

Otázky a odpovědi

Rychlé hledání

Vyhledat podle kategorie

Jaký je rozdíl mezi kartou Zetka a ODISka?

  • Dopravní karta

Zetka je karta Zlínského kraje, ODISka je karta Moravskoslezského kraje. Karty je možné používat v obou krajích, z obou lze platit jak jednotlivé jízdné, tak na ně jde nahrát předplatná jízdenka na zóny. Liší se pouze vzhledem.
 

Jaký je rozdíl mezi personifikovanou a anonymní kartou?

  • Dopravní karta

Personifikovaná karta má fotku a je vázána na konkrétního cestujícího. Lze si na ni nahrát profil cestujícího (dítě, student, důchodce, ZTP, ZTP/P) a díky tomu čerpat státem garantované slevy.
Anonymní karta je bez fotky, může ji využívat víc lidí např. v domácnosti, ve firmě. Odbavení na kartu je vždy za plné jízdné, nelze na ni čerpat slevy.
 

Chci personifikovanou kartu, jak mám postupovat?

  • Dopravní karta

Objednám si ji přes e-shop nebo v informační kanceláři. 

Chci anonymní kartu, jak mám postupovat?

  • Dopravní karta

Objednám si ji přes e-shop nebo v informační kanceláři. V informační kanceláři můžu anonymní kartu koupit ihned, přes e-shop trvá dodání 2-3 týdny.

Kde můžu dobít elektronickou peněženku na kartu?

  • Dopravní karta

U řidiče v autobusu, u průvodčího ve vlaku, přes e-shop, v informační kanceláři, na kterékoliv železniční pokladně v regionu. Pokud kartu dobíjíte přes e-shop, peníze se na čip fyzicky nahrají po prvním přiložení k dobavovacímu zařízení v autobuse nebo ve vlaku.

 

Kde můžu dobít časový kupón na kartu?

  • Dopravní karta

Přes e-shop, v informační kanceláři, na kterékoliv železniční pokladně v regionu.

Jak dlouho trvá výroba karty?

  • Dopravní karta

Výroba a dodání standardní karty trvá 2-3 týdny od zaplacení.
Při žádosti o expresní výrobu bude karta dodána na požadovanou adresu do 5 pracovních dní.
Anonymní kartu je možné zakoupit ihned v kterékoliv informační kanceláři.

Kolik stojí karta?

  • Dopravní karta

Běžná cena karty je 130,- Kč (v anonymní i personifikované verzi). Pokud si zájemce bude chtít nechat kartu poslat domů, zaplatí navíc 72,- Kč za doručení. Při vyzvednutí karty v dopravní kanceláři se tato částka navíc neplatí.
Expresní výroba karty  s doručením do 5 pracovních dní na požadovanou adresu stojí 299,- Kč.

Je rychlejší doručení karty domů, nebo do informační kanceláře?

  • Dopravní karta

Rychlejší je doručení do informační kanceláře. Doručení domů prostřednictvím České pošty je o cca týden delší.
Pokud zájemce požádá o expresní výrobu karty, bude mu doručena do 5 pracovních dní na požadovanou adresu.

Jak postupovat při ztrátě karty?

  • Dopravní karta

Co nejdříve nechte zablokovat kartu, a to buď na e-shopu, nebo v informační kanceláři. Než vám bude vyrobena nová karta, můžete požádat v informační kanceláři o náhradní kartu (je zpoplatněna vratnou kaucí 130,- Kč), na niž se vám okamžitě převede platný kupón. Peníze z elektronické peněženky lze na náhradní kartu převést po 5 dnech. Následně bude vše přehráno na novou kartu.

Co dělat, pokud si dobijete elektronickou peněženku, ale řidič tvrdí, že na ní peníze nejsou?

  • Dopravní karta

Dobití elektronické peněženky přes e-shop a následné nahrání peněz fyzicky na čip karty je možné po 24 hodinách od jeho zakoupení. Většinou vše proběhne do druhého dne. Je tedy vhodné peníze na kartu dobíjet s předstihem. 

Jak se postupuje, pokud má cestující časové jízdné, ale potřebuje jet třeba 11 km mimo předplacené zóny?

  • Dopravní karta

Předplacená část cesty se uzná na časovou jízdenku, následný doplatek automaticky vypočítá strojek. Cena doplatku se rovná nástupní sazbě + ceně za každý ujetý kilometr. V tomto případě tedy 11 Kč nástupní sazba  + (11 km x 1,50 Kč) = 27 Kč*.
*Cena se zaokrouhluje směrem dolů na celé číslo.
 

Lze vrátit zakoupený časový kupón?

  • Časové jízdenky

Cestující může kupón vrátit, přičemž mu bude vyplacená poměrná část z ceny neprojetého kupónu a naúčtováno 100,- Kč jako manipulační přirážka. Takže pokud například cestující vrátí 30denní kupón 15. den platnosti, bude mu vyplacena polovina jeho ceny - 100,- Kč.
Zpětně se ovšem peníze nevracejí, vše je třeba řešit předem. Pokud tedy třeba náhle musíte odejít na pracovní neschopnost, požádejte někoho blízkého, aby vám v informační kanceláři nechal časový kupón zrušit. Zpětně lze peníze vrátit pouze v případě hsopitalizace, kterou je třeba doložit potvrzením.

Jak se prokazuje, že cestující je invalida 3 stupně?

  • Slevy

Invalidita 3. stupně se prokazuje QR kódem, který vydá Okresní správa sociálního zabezpečení.

Má nárok na slevu důchodce mladší 65 let?

  • Slevy

Seniorská sleva v regionální dopravě platí až od 65 let. Mladší důchodci slevu nemají.

Kde si můžu koupit jízdenku na vlak, když na nádraží není pokladna?

  • Ostatní

V případě, že na nádraží není možné zakoupit si jízdenku, můžete tak učinit přímo ve vlaku u průvodčího, a to bez přirážky.

Je možné zakoupit jízdenky na cestu vlakem v tarifu Zlínského kraje přes internet?

  • Ostatní

Ano, jízdenky lze zakoupit v aplikaci Můj vlak nebo na e-shopu Českých drah.

Platí krajský tarif při cestě rychlíkem uvnitř Zlínského kraje?

  • Tarify

Ano, krajský tarif paltí v rychlících R13 (Moravan), R18 (Zlínský expres, Slovácký expres) a Ex2 (Valašský expres).

Zavřít vyhledávání

Vyhledávání

Zavřít mobilní menu
Rezervace